Windows 11 & Microsoft Office – Izjava o instalaciji, konfiguraciji i licenciranju

U servisu TOTALPC pružamo tehničke usluge vezane uz instalaciju, konfiguraciju, instalaciju upravljačkih programa (drivera), optimizaciju sustava i aktivaciju legalno licenciranih Microsoft Windows operativnih sustava, uključujući Windows 10 i Windows 11 Home i Pro izdanja.

Licenciranje Microsoft Windows operativnog sustava

Korisnik je isključivo odgovoran za posjedovanje i održavanje važeće i legalno pribavljene Microsoft Windows licence.

Za Windows Enterprise, Windows Server, Volume Licensing (VLK) ili druge modele Microsoftovog organizacijskog licenciranja, korisnik mora osigurati valjano ovlaštenje i potrebne pristupne podatke, uključujući, gdje je primjenjivo, korisničko ime, lozinku, domenu, organizacijski račun ili drugi ovlašteni pristup potreban za aktivaciju ili upravljanje odgovarajućom licencom.

TOTALPC ne osigurava, ne prodaje, ne generira, ne zaobilazi niti na bilo koji drugi način omogućuje neovlaštene Microsoft licencne ključeve ili metode aktivacije.

Microsoft Windows je vlasnički softver čiji je vlasnik i davatelj licence Microsoft Corporation. Instalacija i tehnička konfiguracija operativnog sustava koju izvršava TOTALPC ne prenosi nikakva vlasnička ili licencna prava na korisnika izvan prava koja su mu dodijeljena primjenjivim Microsoftovim licencnim uvjetima.

Microsoft račun

Korisnik je isključivo odgovoran za svoj Microsoft račun, uključujući pristupne podatke računa, lozinku, metode oporavka računa, sigurnosnu provjeru, dvofaktorsku autentifikaciju, registrirane uređaje i pristup Microsoftovim uslugama.

TOTALPC nema pristup, kontrolu niti ovlasti za oporavak ili izmjenu korisničkog Microsoft računa.

Ako korisnik ne može pristupiti svom Microsoft računu, dužan je kontaktirati službenu Microsoftovu korisničku podršku i slijediti Microsoftove postupke za oporavak računa.

TOTALPC ne jamči mogućnost oporavka Microsoft računa niti pristupa Microsoftovim uslugama.

BitLocker enkripcija i oporavak podataka

Ako je računalo ili prijenosno računalo zaštićeno BitLocker enkripcijom, pristup šifriranim podacima može ovisiti o dostupnosti odgovarajućeg BitLocker ključa za oporavak (Recovery Key) ili drugih ovlaštenih podataka za oporavak.

Ako uređaj nije pravilno povezan s korisnikovim Microsoft računom, organizacijskim računom ili drugim ovlaštenim sustavom za oporavak, a potreban BitLocker ključ za oporavak nije dostupan, TOTALPC ne može zaobići ili ukloniti BitLocker enkripciju.

TOTALPC ne može jamčiti pristup podacima niti njihov oporavak s BitLockerom zaštićenog diska kada potrebni podaci za oporavak nisu dostupni.

Ako se podaci ne mogu oporaviti na zakonit i ovlašten način, TOTALPC može ponuditi čistu instalaciju Windowsa 11 Home ili Pro, pod uvjetom da korisnik posjeduje važeću licencu za odgovarajuće izdanje.

Čista instalacija operativnog sustava može rezultirati trajnim gubitkom podataka pohranjenih na predmetnom disku. Korisnik je odgovoran za izradu i održavanje odgovarajućih sigurnosnih kopija svojih podataka.

Microsoft Office & Microsoft 365

TOTALPC može izvršiti instalaciju Microsoft Officea ili Microsoft 365 usluge, gdje je to tehnički primjenjivo i pod uvjetom da korisnik posjeduje važeću Microsoft licencu ili pretplatu.

Međutim, TOTALPC ne pruža administraciju Microsoft računa, oporavak Microsoft 365 računa, oporavak licenci, upravljanje pretplatama niti autorizaciju Microsoftovih usluga.

Za pitanja i probleme vezane uz Microsoft 365 pretplate, Microsoft račune, licenciranje proizvoda, aktivacijske poslužitelje, organizacijske račune, Exchange Online, OneDrive, SharePoint ili druge Microsoftove usluge u oblaku, korisnik se treba obratiti svom Microsoft 365 administratoru ili službenoj Microsoftovoj korisničkoj podršci.

Tehnička podrška

TOTALPC pruža tehničku pomoć pri instalaciji i konfiguraciji softvera na korisnikovom računalu.

TOTALPC nije razvojni programer, izdavač, davatelj licence niti vlasnik Microsoft Windowsa, Microsoft Officea ili Microsoft 365 usluga. Slijedom navedenog, TOTALPC ne može biti odgovoran za promjene Microsoftovih pravila licenciranja, sustava aktivacije, pravila vezanih uz korisničke račune, usluga u oblaku, sigurnosnih zahtjeva, softverskih ažuriranja, dostupnosti usluga ili drugih usluga koje su pod nadzorom Microsofta.

Za službenu Microsoftovu tehničku podršku u Republici Hrvatskoj korisnici mogu kontaktirati Microsoft na:

0800 300 300

Odgovornost korisnika

Zahtjevom za instalaciju ili konfiguraciju Microsoftovog softvera korisnik potvrđuje da ima zakonsko pravo koristiti predmetni Microsoftov softver te prihvaća odgovornost za poštivanje svih primjenjivih Microsoftovih licencnih uvjeta, EULA-e (Ugovora o licenciranju krajnjeg korisnika), uvjeta pretplate i drugih primjenjivih uvjeta koje propisuje Microsoft.

Korisnik je također odgovoran za dostavljanje točnih podataka o licenci te svih pristupnih podataka potrebnih za zakonitu instalaciju, aktivaciju ili administraciju softvera.

TOTALPC zadržava pravo odbiti svaki zahtjev koji uključuje neovlaštenu aktivaciju, zaobilaženje licencnih ograničenja, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama ili bilo koju drugu radnju koja bi bila protivna važećim propisima ili Microsoftovim licencnim uvjetima.

Važna napomena

TOTALPC pruža isključivo tehničke usluge. Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, BitLocker i povezane usluge ostaju vlasništvo i/ili zaštićeni znakovi tvrtke Microsoft Corporation te podliježu odgovarajućim Microsoftovim licencnim uvjetima i uvjetima korištenja usluga.

Za pitanja koja se odnose na Microsoft račune, licence, pretplate, probleme s aktivacijom, BitLocker ključeve za oporavak, administraciju Microsoft 365 usluge ili Microsoftove usluge u oblaku, nadležan je Microsoft i/ili ovlašteni Microsoft administrator korisnika.

Microsoft Office & Microsoft 365 – obratite se svom Microsoft 365 administratoru ili službenoj Microsoftovoj korisničkoj podršci na besplatni broj za Hrvatsku: 0800 300 300.